Naše společnost si uvědomuje, že zákazník se zajímá o to, jakým způsobem jsou využívány a sdíleny jeho údaje. Naše společnost si váží Vaší důvěry, že se snažíme tak činit pečlivě a s citem. V tomto oznámení je popsáno, jakým způsobem naše společnost shromažďuje a zpracovává osobní údaje svých zákazníků prostřednictvím internetových stránek, zařízení, produktů, služeb, online obchodů a kamenných obchodů a aplikací naší společnosti, které odkazují na toto oznámení o ochraně osobních údajů (společně jen jako „služby Profigroup“).
Jaké osobní údaje Profigroup o svých zákaznících shromažďuje?
Osobní údaje zákazníků získáváme za účelem poskytování našich produktů a služeb a jejich průběžného zlepšování.
Zde jsou jednotlivé typy údajů, které naše společnost shromažďuje:
- Údaje, které nám poskytne zákazník: naše společnost přijímá a ukládá všechny údaje, které jí poskytnete v souvislosti se službami Profigroup. Klikněte zde pro příklad údajů, které naše společnost shromažďuje. Zákazník si může vybrat, že některé údaje poskytnout nechce, v takovém případě mu však nemusí být umožněno využívání řady služeb Amazon.
- Automatické informace: naše společnost automaticky shromažďuje a ukládá některé typy údajů, kdykoliv zákazník využije služeb Profigroup, včetně interakce zákazníka s obsahem a službami dostupnými prostřednictvím služeb Profigroup. Jako mnoho internetových stránek i naše společnost používá tzv. „cookies“ i další jedinečné identifikátory. Některé údaje získáváme tehdy, když se internetový prohlížeč nebo zařízení zákazníka připojí k internetovým stránkám služeb Profigroup nebo jinému obsahu dodávanému Profigroup nebo jejím jménem na jiných internetových stránkách. Klikněte zde pro více příkladů informací, které přijímáme.
- Informace z dalších zdrojů: Naše společnost může údaje o zákazníkovi získávat i z jiných zdrojů, jako jsou například aktualizované údaje o doručení a adrese od našich dopravců, které používáme k opravě našich záznamů a snadnějšímu doručení Vašeho dalšího nákupu.
Za jakým účelem Profigroup zpracovává osobní údaje zákazníka?
Naše společnost zpracovává osobní údaje zákazníků za účelem provozování, poskytování a zlepšování služeb Profigroup nabízených zákazníkům. K účelům zpracování patří například:
- Nákup a doručení produktů a služeb. Naše společnost používá osobní údaje zákazníků za účelem přijetí a vyřízení objednávky, doručení produktů a služeb, zpracování plateb a komunikace se zákazníkem v souvislosti s objednávkami, produkty, službami a akčními nabídkami.
- Poskytování, řešení problémů a zlepšování služeb Profigroup. Naše společnost používá osobní údaje zákazníků za účelem zajištění fungování, hodnocení výsledků, nápravy chyb a zlepšení uživatelských vlastností a účinnosti služeb Profigroup.
- Doporučení a personalizace. Naše společnost používá osobní údaje zákazníků za účelem doporučení funkcí, produktů a služeb, o něž by mohl mít zákazník zájem, ke zjištění preferencí zákazníka a personalizaci jeho zkušeností se službami Profigroup.
- Dodržování zákonných povinností. Naše společnost je v určitých případech ze zákona povinna shromažďovat a zpracovávat osobní údaje zákazníků. Shromažďujeme například údaje od prodejců týkající se místa podnikání a bankovních údajů za účelem ověření jejich totožnosti, popř. pro další účely.
- Komunikace se zákazníkem. Naše společnost využívá osobní údaje zákazníků za účelem komunikace ohledně služeb Profigroup prostřednictvím různých komunikačních kanálů (např. telefonicky, prostřednictvím e-mailu nebo chatu).
- Účely zpracování vyžadující souhlas zákazníka. Naše společnost může dále požádat zákazníka o udělení souhlasu se zpracováním jeho osobních údajů za konkrétním účelem, který mu bude společností sdělen. V případě, že zákazník uděluje naší společnosti souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro konkrétní účel, je oprávněn tento souhlas kdykoliv odejmout, a naše společnost bude povinna zpracovávání údajů zákazníka za tímto účelem ukončit.